Volumen 6 / No. 15 /
mayo-agosto 2023
https://revistaneque.org
ISSN:
2631-2883
Páginas
136 – 148
Emprendimiento D´ Daniel
Sport, empoderado en la confección deportiva
D' Daniel Sport entrepreneurship, empowered in the
sports clothing industry
Empreendedorismo D'Daniel
Sport, capacitado no setor de roupas esportivas
Paola Alexandra Carangui
Velecela
https://orcid.org/0000-0002-4552-6378
Pedro Etsa Jintia Tunduama
pedro.jintia.52@est.ucacue.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-9155-3115
Jeniffer Alexandra Mashianda
Ayuy
jeniffer.mashinada.75@est.ucacue.edu.ec
https://orcid.org/0009-0007-1841-2483
Tsuak Lisbeth Tsakimp Kuja
tsuak.tsakimp.54@est.ucacue.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-6291-2302
Universidad Católica de
Cuenca. Macas, Ecuador
Artículo recibido
el 2 de noviembre 2022 / Arbitrado el 15 de diciembre 2022 / Publicado el 9 de
junio 2023
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https://doi.org/10.33996/revistaneque.v6i15.112
RESUMEN
Ecuador es el país de Latinoamérica cuya tasa de
emprendimiento es la más alta, siendo el factor determinante la necesidad de
subsistir ante la falta de empleo, así esta personas, en su mayoría desconocen
de conocimientos administrativos, este es el caso de casa deportiva D´Daniel
Sport, un emprendimiento dedicado a confeccionar prendas e implementos
deportivos, la cual es administrada de manera empírica, con la finalidad de
contribuir al desarrollo empresarial de este comercio. El estudio tuvo como
objetivo diseñar la filosofía institucional de D´Daniel Sport mediante técnicas
administrativas. La metodología de la investigación fue desarrollada bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, mediante el cuestionario
de control interno, análisis FODA cruzado y 5 fuerzas de Porter. Logrando de
esta manera, diseñar una propuesta para definir la filosofía institucional:
misión, visión, objetivos, políticas y reglas, que permitirán el accionar
empresarial con un enfoque claramente definido.
Palabras clave: Emprendimiento; Administración; Planificación; Filosofía
institucional
ABSTRACT
Ecuador is the Latin American country with the
highest rate of entrepreneurship, being the determining factor the need to
subsist in the absence of employment, so this people, mostly unaware of
administrative knowledge, this is the case of sports house D'Daniel Sport, an
enterprise dedicated to making garments and sports equipment, which is managed
empirically, in order to contribute to the business development of this trade.
The objective of the study was to design the institutional philosophy of
D'Daniel Sport by means of administrative techniques. The research methodology
was developed under a quantitative, descriptive approach, using the internal
control questionnaire, SWOT analysis and Porter's 5 forces. In this way, a
proposal was designed to define the institutional philosophy: mission, vision,
objectives, policies and rules, which will allow the entrepreneurial actions
with a clearly defined approach.
Key words: Entrepreneurship;
Management; Planning; Institutional philosophy
RESUMO
O Equador é o país latino-americano com a maior
taxa de empreendedorismo, sendo o fator determinante a necessidade de
subsistência na ausência de emprego, por isso essas pessoas, na maioria das
vezes, desconhecem o conhecimento administrativo, esse é o caso da casa de esportes
D'Daniel Sport, uma empresa dedicada à confecção de roupas e equipamentos
esportivos, que é administrada de forma empírica, com o objetivo de contribuir
para o desenvolvimento empresarial desse comércio. O objetivo do estudo foi
desenhar a filosofia institucional da D'Daniel Sport por meio de técnicas
administrativas. A metodologia de pesquisa foi desenvolvida sob uma abordagem
quantitativa e descritiva, utilizando o questionário de controle interno, a
análise SWOT e as 5 forças de Porter. Dessa forma, foi elaborada uma proposta
para definir a filosofia institucional: missão, visão, objetivos, políticas e
regras, o que permitirá que a empresa atue com uma abordagem claramente
definida.
Palavras-chave: Empreendedorismo; Gestão; Planejamento;
Filosofia institucional
INTRODUCCIÓN
La
administración nace en la época primitiva con el comienzo de la agricultura, surge
por la necesidad de agruparse, asociarse para dividir las actividades y lograr
objetivos comunes (Munch, 2010). Estas prácticas administrativas se han
implementado en diversos sectores sociales, tales como; organizaciones,
comercios, y en entidades, basados con conocimientos empíricos, supuestos, pasados,
tradiciones y costumbres (Munch, 2010). A través de estudios científicos Administrar es
“planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar”, estas afirmaciones dieron
inicio al proceso administrativo que tiene como finalidad dar respuestas, desde
una hipótesis, receptar información, implementar procesos y dar soluciones a
las organizaciones (Ulloa et al., 2018).
Las
organizaciones constituyen un modo de vida del grupo y los miembros que la
integran; con valores sociales y personales, la percepción de los individuos de
su entorno en la empresa se relaciona con la información, conocimiento y
competencia de la misma, los valores estratégicos son fundamentales para
competir en un mundo globalizado (Valbuena y Salas, 2006). También es
considerado como un establecimiento donde un grupo de personas se encuentran agrupados
para desarrollar actividades y que poseen recursos e interactúan con su entorno
para cumplir los objetivos propuestos dando como resultado de entrada y salida
de los servicios (Vásquez, 2007).
En este
orden de ideas, toda organización que realiza actividades empresariales debe
contar con una estructura administrativa, para competir en el mercado, siendo
la Administración la ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano
coordinado como también un conjunto de sistemático, un proceso establecido
desde la planeación, organización, ejecución y control (Bolivia, 2007). Este concepto
permite entender que la administración es una ciencia social y técnica,
que persigue cumplir objetivos y satisfacer las necesidades de las estructuras
organizacionales mediante un trabajo conjunto de los esfuerzos humanos. Por ende, todas las organizaciones empresariales deben
contar con una filosofía institucional; al respecto, Santos (2021) señala que es
un conjunto de elementos que definen las prácticas empresariales que utilizan
un negocio para alcanzar sus objetivos comerciales, que permite fortalecer las
relaciones con sus clientes es decir que resume el ambiente, la cultura y los
valores de la institución.
A su vez, la
administración y los emprendimientos son aspectos distintos, que dividen
claramente a dos mundos, la teoría y la práctica, sin embargo, la estabilidad
del emprendedor depende de una buena administración, el emprendedor se ha dado cuenta
de que sin teoría administrativa y sus procesos, el emprendimiento no tendría
éxito en su gestión empresarial (Ulloa et al., 2018). Esto demuestra que la
administración es un pilar fundamental que permite a la organización
proyectarse y establecer las estructuras organizacionales sólidas que pueda
medir y alcanzar sus propósitos (SRI, 2021).
En tal
sentido, el presente estudio se desarrolla en la Casa Deportiva D' Daniel Sport,
la cual es una organización familiar que se constituyó en el año 2014 cuya
actividad está dedicada en la elaboración de prendas e implementos deportivos,
con 8 años de experiencia en el mercado local, y está administrada por dos
propietarios del emprendimiento quienes laboral durante 8 horas al día de lunes
a sábado. La misma, se encuentra ubicada en la provincia de Morona Santiago, cantón
Morona, Ecuador, se realizó un diagnóstico previo acerca de los recursos, conocimientos
técnicos y científicos del proceso administrativo, en donde se detecta que en
el emprendimiento deportivo aplican procesos administrativos basados en conocimientos
empíricos, dando como resultado la inexistencia de valores, políticas y reglas
institucionales. Dada a esa problemática, se plantea como propósito de estudio diseñar
la filosofía institucional para la organización mediante técnicas
administrativas con la finalidad de contribuir a su desarrollo empresarial.
Cabe
destacar, que está investigación es importante ya que, al elaborar y establecer
la filosofía institucional, misma que forma parte del plan estratégico de una
organización, se realizara una actualización de información, a través de un análisis
del entorno externo (oportunidades y amenazas) e interno (fortalezas y debilidades)
de la organización en estudio y de este modo, se pasa a minimiza los riesgos
existentes o que en un futuro podrían afectar los objetivos de la empresa.
MÉTODO
A partir del problema planteado
y en función al cumplimiento del objetivo de la investigación, la metodología
del estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, con
diseño de campo y documental, no experimental. En este sentido la investigación
fue documental, ya que se realizaron consultas en documentos, libros, revistas,
periódicos, memorias, anuarios y registros. Fue de campo porque se llevó a cabo
en la Casa Deportiva D' Daniel Sport, ubicado en la provincia de Morona Santiago, cantón Morona, Ecuador. Dentro del proceso administrativo,
para recopilar la información se empleó como técnica la encuesta, usando con
instrumento Matriz EFI matriz EFI (factores internos) de Mendoza Cristian (2019)
el cual permitió identificar las debilidades y fortalezas de la organización, y
se contó con un segundo instrumento denominado Matriz EFE (Factores Externos) de
Mendoza Cristian (2019) documento que permitió identificar las oportunidades y
amenazas, además de las 5 fuerzas Porter, que permitió analizar el entorno
empresarial micro de factores externos e internos.
Con la aplicación del
cuestionario de control interno COSO 1 se determinó la inexistencia de
elementos de la filosofía institucional, D´ Daniel Sport carece de objetivos,
visión, políticas, reglas y estructura organizacional. El control interno
demostró un nivel de confianza BAJO (1,222%), riesgo inversamente proporcional
ALTO de 98%, datos que demostraron la necesidad de intervenir en la
organización para minimizar riegos futuros del emprendimiento.
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
De la misma forma, para
identificar los principales factores negativos y positivos del emprendimiento
se realizó el análisis FODA para determinar factores externos (económico,
social, gubernamental, legal y demográfico). Y mediante las 5 fuerzas de Porte
se identificó los factores internos rivalidad de la industria, barreras de
entras y salida de la industria, productos sustitutos, poder de negociación de
los proveedores, poder de negociación de los consumidores), datos que se
resumen en la matriz de factores internos (EFI) y de factores externos (EFE) (Tabla
1 y 2).
Tabla 1. Matriz
EFI -Factores Externo.
Nota: Síntesis de
factores externos.
Tabla 2. Matriz EFI -Factores Interno.
Nota: Síntesis de factores internos.
En este orden de ideas
se realizó el análisis de la FODA cruzada utilizando información de la matriz
EFE y EFI con el objetivo de aprovechar adecuadamente las fortalezas y
oportunidades, contrarrestar las amenazas versus las fortalezas, contrarrestar
las debilidades versus las oportunidades, y minimizar las amenazas y
debilidades, proponiendo posibles soluciones a los problemas encontrados en el
análisis (Tabla 3).
Tabla 3. Matriz FODA cruzada.
Nota: Cruce de
factores para obtener propuestas de acción.
Una vez levantado los datos de información,
analizado todos los elementos, los procesos administrativos utilizando las
herramientas técnicas del estudio, en base a los criterios del emprendimiento
de la Casa deportiva D´ Daniel Sport estableció de esta manera el diseño de la
filosofía institucional acorde la actividad y objetivos.
Propuesta del diseño de filosofía institucional
de D´ Daniel Sport cantón Morona, Ecuador
Misión. Somos un grupo familiar
de emprendedores enfocados en la creación, elaboración y comercialización de
conjuntos e implementos deportivos con diseños únicos para satisfacer la
demanda de nuestros clientes fomentando la cultura deportiva y generando recursos
económicos para el bienestar propio y de los clientes.
Visión. Ser un líder en la
creación, elaboración y comercialización de prendas e implementos deportivos
con precios competitivos cubriendo la demanda y a perturbando locales a nivel
provincial.
Objetivo estratégico. Ser líderes en el
mercado a Nivel provincial en la elaboración y distribución de prendas e
implementos deportivos con excelentes estándares de calidad con la finalidad de
satisfacer las necesidades de los consumidores abriendo atención directa a
través de nuestras sucursales en el territorio provincial.
Objetivos Específicos.
-Ofertar prendas e implementos deportivos con la
necesidad y requerimiento de los clientes, con los más altos estándares de
calidad y diseño.
-Crear plan de marketing para posicionar los
productos de la casa deportiva D'Daniel Sport, en los mercados, de Sucúa,
Taisha, Logroño, Gualaquiza y demás cantones pertenecientes a la provincia de
Morona Santiago hasta el año 2024 con el objetivo de ser líderes en el mercado
de la provincia.
Valores Institucionales
Compromiso. La casa deportiva asume
a cabalidad y a tiempo la entrega a sus clientes los pedidos que fueron
realizados.
Responsabilidad. Los trabajadores del
negocio asumen el rol de puntualidad para hacer la entrega oportuna a sus
clientes acerca de los productos que desean adquirir.
Excelencia. Es necesario que dentro
de la organización exista el respeto para que de esta manera podamos brindar
calidad de atención a nuestros clientes.
Puntualidad. Es importante que
dentro del negocio exista el compromiso de priorizar la necesidad que los
clientes requieren al momento de acceder nuestros productos.
Eficiencia. Los miembros del
negocio tienen el objetivo de cumplir adecuadamente con el pedido que sus
clientes requieren.
Reglas
-Hora de ingreso será 8h00 de la mañana con una
hora de almuerzo que comprende desde l2H00 a 13H00 y la hora de salida 17H30.
-Después de la jornada laboral el personal debe
dejar limpiando el espacio del lugar del trabajo.
-Está prohibido manipular las máquinas de coser
sin el permiso del personal autorizado.
-Está prohibido fumar en las instalaciones.
Políticas
Políticas de inventario
En esta sección del diseño se destacan los
aspectos a considerar al momento de realizar un control de la recepción de la
mercadería de materia prima y productos terminados en el inventario con el
objetivo de controlar la recepción de mercadería conforme las características
establecidas del pedido (Tabla 4).
Tabla 4. Políticas de inventario
Nota: Política Control de recepción de la mercadería
de productos de materia prima y productos terminados en el inventario. Elaboradas
por los autores.
Seguido, las políticas de ventas permitirán el
control de la misma, con el objetivo de establecer lineamientos para el proceso
y entregas de productos a los clientes (Tabla 5).
Tabla 5. Políticas de Venta
ORGANIGRAMA MIXTO
Figura 1. SEQ
Figure \* ARABIC 1.
(Nota. Organigrama
elaborado con base al funcionamiento actual de la organización).
Discusión
La administración y sus
procesos han adquirido gran importancia en los procesos empresariales, su
impacto recae en la mejora del funcionamiento institucional, las herramientas
que utiliza son útil en el diario vivir de las organizaciones, por lo tanto, en
punto de partida de la planificación estratégica es definir la filosofía
institucional, ya que con base a este proceso se podrán ejecutar todas las
etapas administrativas (organización, dirección y control) (Lozano, 2003).
La filosofía
institucional contribuye al fortalecimiento institucional, define claramente la
meta a la que pretende llegar la organización mediante el cumplimiento de los
objetivos institucionales, para ello es necesario continuar con la
investigación propositiva para cumplir los enunciados de la planificación
estratégica para que de esta manera la organización puede convertirse en una
PYMES (Lozano, 2003).
CONCLUSIONES
A pesar de que Ecuador
es el país de Latinoamérica con la tasa más alta de emprendimiento resultar ser
también el Estado con la menor tasa de sostenimiento de emprendimientos, gran
parte de estos negocios o servicios desparecen en menos de tres años, las
principales razones son la situación país y sobre todo el desconocimiento de
procesos administrativos, las personas tienen la valentía de emprender, pero no
dan respuesta adecuada e inmediata a los cambios del mercado, que por el
contario son aprovechados por las grandes empresa.
La teoría de procesos
administrativos mediante herramientas técnicas permite a las organizaciones
mejorar las políticas, fortalecer procesos y establecer estrategias que dirigen
el cumplimiento de los objetivos organizacionales y sobre todo el mantenimiento
sostenido de las organizaciones en el mercado puesto que se encuentran en mejor
posición frente a las adversidades y eventualidades que germinan en el mercado.
REFERENCIAS
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administración. Perspectivas. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=425942331004
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